 在商品同质化的今天，是否有高品质的处事成为母婴用品店的焦点竞争力。而处事态度又是母婴店打点的重中之重，被动式的处事其实就是在变相驱逐客户，店面利润可想而知。那么，如何提升处事态度和处事质量？下面小编就给您详细介绍下如何才气在***时间抓住顾主的心？ 一、微笑待人 微笑，要发自内心，要有情感色彩的笑，而非生硬的那种笑。无论本身内心有什么不快，都不要勉强挤出一丝丝笑容，顾主是能感觉到的，俗话说“伸手不打笑脸人”，你对别人微笑，再有气的顾主预计也会受你传染，这不只可以促进产物销售，同时也能增加顾主粘性。 二、打动顾主 有时候，，一个不经意间的细节，就促成一笔交易。例如有的母婴用品店夏季会备有防蚊虫叮咬的药膏，还设有宝宝游乐玩耍的场合，有时候顾主因为这份小小打动，经常在店里驻留好久，也喜欢常常去店里消费，对销售起到了必然的积极感化。处事无小事，只要你是为顾主考虑的，顾主总会回报你的。
三、专业处事 专业能赢得顾主的信赖。顾主惠顾母婴用品店，而导购需要走进顾主心里，任何一个顾主进来都是有所需求的，导购不只要做到引导，还要及时为顾主提供专业处事。处事态度首先表示在微笑上，它代表着伙计与顾主之间的情感相同，让顾主感觉到温和煦友好。而专业性，直接干系到顾主进店率和复购率。 四、参谋式处事 顾主往往不是纯真需要购置某件产物，他们更需要的是专业指导与建议，这就要求导购不只要担当销售角色，还要担当参谋角色，在宝妈们遇到难题的时候，要操作专业常识给她们相关指导，善于察言观色，了解顾主真正所需，去有针对性推荐产物，而非一昧去卖货。 母婴用品店良好的处事态度，会增强顾主对品牌的亲切感。总之，要时刻站在顾主的立场考虑问题，体验其真正的需求，提供满足其需求的各类处事，增强顾主的消费黏性。 |
